Digitaler Garantie- und Serviceprozess: Einfach. Effizient. Zukunftsorientiert.
Stellen Sie sich vor, Ihre Händler oder Servicepartner können nach dem Kauf eines Produkts alle Serviceprozesse bequem online abwickeln – Ersatzteile bestellen, Garantieantrag stellen, Kulanzanträge, oder die Garantie bei Vorlieferanten automatisch adressieren – ohne Papier, ohne Umwege, rund um die Uhr. Wir machen genau das möglich.
Modul: GA0 – Garantieprozesse neu gedacht
Unsere Lösung digitalisiert den gesamten Garantie- und Kulanzprozess. Statt mühsamer Papierformulare ermöglichen wir eine nahtlose Online-Abwicklung – strukturiert, nachvollziehbar und vollständig automatisiert. Von der Annahmeprüfung über die Service-Intervalle bis hin zu Kulanzanträgen: alles wird über interaktive, intelligent geführte Formulare abgewickelt.
Modul: Annahmeprüfprotokoll
Nach dem Produktkauf beginnt der digitale Prozess: Der Kunde wird durch eine strukturierte Annahmeprüfung geführt, um die Produktzustände zu dokumentieren. Diese Prüfung kann direkt online durchgeführt werden – einfach, schnell und nachvollziehbar.
Modul: META-Dokumente verwalten
Unsere Plattform bietet alle begleitenden Unterlagen, Schulungen und Papiere für Ihre Kundschaft. Keine unnötigen Anrufe mehr, über Schlagworte immer alle verfügbaren Unterlagen finden, das steigert die Kundenzufriedenheit.
Modul: Schulungsmatrix – Online-Schulungen für Händler
Ob einmalige, wiederkehrende oder ganze Schulungspakete – ordnen Sie Ihre Schulungen zu, prüfen Sie am Ende, ob der Teilnehmer erfolgreich war, und planen Sie Ihren Ausbildungsfortschritt. Interaktive Formulare sorgen dafür, dass alle relevanten Informationen korrekt und vollständig erfasst werden.
APIs für die Automatisierung
Mit unseren neuen REST-APIs schaffen Sie nicht nur interne Effizienz, sondern bieten Ihren Kunden, Händlern und Servicepartnern einen modernen, professionellen Service. Keine manuelle Datenübernahme mehr, weniger Aufwand, mehr Übersicht – für alle Teilnehmer.