Hier schreiben wir über das, was Hersteller und ihre Händler im After-Sales gerade bewegt: wie digitale Ersatzteilkataloge Fehlbestellungen verhindern, wie Garantieprozesse schneller werden und was der digitale Zwilling im Service-Alltag leistet. Dazu kommen Neuigkeiten rund um die tef-Plattform – neue Module, neue Funktionen, neue Branchen.
Unser Blick kommt aus der Praxis: Seit 1998 arbeiten wir mit Herstellern von Caravans, Landmaschinen, Sportbooten, LKW-Aufbauten und Großküchentechnik. Über 4.000 Händler in Europa nutzen das tef-Portal täglich. Was wir dort lernen, geben wir hier weiter.
Unsere neuesten Lösungen
- REST-API-Anbindung: Händler können alle Daten aus unserem Portal direkt in ihr DMS (Dealer Management System) übertragen – keine doppelte Eingabe mehr.
- Gutachterportal: Sie sind Gutachter und müssen einen Caravan prüfen? Über die FIN finden Sie in Sekunden alle Baugruppen und Ersatzteile aller von uns vertretenen Marken – mit tagesaktuellen Preisen.
- App für Endkunden: Sie haben als Händler eine eigene App und möchten, dass Ihre Kunden Ersatzteile selbst finden und direkt bei Ihnen bestellen? Dann binden wir den tef-Ersatzteilkatalog in Ihre App ein.
- tef-META: Sie haben als Hersteller viele – zu viele – Dokumente? Mit tef-META ordnen Sie sie schnell und einfach allen Fahrzeugen zu, und Ihre Händler finden sie über Schlagworte.
Verlieren Sie wertvolle Zeit bei der Verwaltung Ihrer Ersatzteile? So optimieren Zulieferer ihre Dokumentation effizient!
Effizienz und Kundenzufriedenheit im After-Sales-Bereich mit dem digitalen Zwilling
„Digitalisierung im After-Sales-Service: Trends und Neuheiten für 2023“
Sie haben eine Frage zu Ihrem After-Sales, die wir hier beantworten sollten? Schreiben Sie uns an info@tef.de. Oder sehen Sie sich die Plattform direkt an: in einer kostenlosen 30-Minuten-Demo.