In der Sonderfahrzeugbranche ist der Garantiefall oft der kritische Kontaktpunkt zwischen Hersteller und Händler. Ein langsamer, undurchsichtiger Prozess – E-Mails hin und her, unklare Genehmigungsstufen, manuelle Belege – frustriert Händler und kostet beide Seiten Geld.
Tatsächlich entscheidet die Qualität des Garantieprozesses oft mehr über die langfristige Händlerbindung als der Preis des Produkts selbst. Hersteller, die Garantiefälle schnell, transparent und digital abwickeln, werden von ihren Händlern als verlässliche Partner wahrgenommen – und entsprechend bevorzugt weiterempfohlen.
tef-GAO digitalisiert den gesamten Garantie- und Kulanzprozess: von der Antragstellung durch den Servicepartner bis zur Freigabe und Regressabwicklung mit dem Lieferanten – rechtssicher, nachvollziehbar, vollständig automatisiert.
Das bieten wir Ihnen:
- Händler stellen Garantieanträge selbstständig online – Sie erhalten strukturierte, vollständige Daten statt unvollständiger E-Mails
- Alle Parteien (Hersteller, Händler, Lieferant) arbeiten auf derselben Datenbasis – keine Informationsverluste, keine doppelte Datenpflege
- Freigabeprozesse laufen automatisch nach Ihren Regeln – Ihr Controlling hat jederzeit volle Transparenz
- Bearbeitungszeiten sinken typischerweise auf ein Drittel des bisherigen Aufwands
- Im Regressfall mit Lieferanten: alle Vorgänge vollständig dokumentiert und rechtssicher abrufbar
- Direktverknüpfung mit tef-KAT: Fehlteile werden sofort identifiziert und nachbestellt