Hersteller, die ihren Händlern ein digitales Portal mit sofortigem Zugriff auf Ersatzteile, Serviceinformationen und Garantieprozesse bereitstellen, beobachten ein klares Muster: Händler, die selbstständig im Portal arbeiten, bestellen häufiger, machen weniger Fehler und bleiben langfristig loyaler.
Was sich bei unseren Kunden verändert:
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Händler finden Ersatzteile in 3 Klicks statt in 30 Minuten – Fehlbestellungen sinken deutlich
- Garantiefälle werden im Portal abgewickelt statt per E-Mail und Telefon – die Bearbeitungszeit halbiert sich typischerweise
- Händler, die das Portal täglich nutzen, bestellen regelmäßiger und mit höherem Warenkorbwert
- Ihr After-Sales-Team kann europaweit skalieren, ohne proportional mehr Personal einzustellen
- Bei Markteinbrüchen (z. B. schwaches Neufahrzeuggeschäft) stabilisiert das Portal-Geschäft Ihren Umsatz
Eine stehende Maschine in der Ernte kostet 1.500 – 3.000 € pro Tag. Ein falscher Hydraulikanschluss bedeutet Stillstand auf der Baustelle.
Das tef-Portal verhindert genau das:
Händler und Techniker finden über die Fahrzeug-Identifikationsnummer (FIN) oder Maschinennummer ausschließlich der Teile, die wirklich passen.
Das Ergebnis ist nicht nur Zeitersparnis. Es ist Vertrauen: Händler, die immer das richtige Teil auf Anhieb bekommen, bestellen mehr – und häufiger.