After-Sales neu gedacht – eine Plattform für Garantie-, Ersatzteil- und Servicemanagement sowie technischer Dokumentation

After-Sales Plattform für effizientes Ersatzteil- und Servicemanagement
After-Sales Plattform TEF für effizientes Ersatzteilmanagement

Wir digitalisieren und automatisieren Ihr After-Sales-Geschäft.

Für Hersteller von Fahrzeugen und Maschinen, die europaweit über Händler- und Servicepartner verkaufen und betreuen.

Falsch bestellte Ersatzteile, zeitaufwändige Garantie- und Kulanzanfragen oder lange Suchzeiten nach Dokumenten kosten täglich Geld und binden wertvolle Ressourcen. Genau hier setzen wir an.

Unsere After-Sales-Plattform verbindet Ersatzteilbestellung, Servicehistorie, Garantieabwicklung sowie Reparatur und Wartung in einem zentralen System. Händler und Servicepartner finden sofort die richtigen Teile, Unterlagen, Handbücher und Schulungsinhalte – fehlerfrei, transparent und jederzeit verfügbar.

Wir helfen bei Bedarf Dokumente, wie Handbücher, Schulungsunterlagen oder andere begleitende Papiere auf einem aktuellen Stand (Norm und User Experience) zu halten.

Das Ergebnis

  • Weniger Rückfragen
  • Weniger Fehler
  • Schnellere Prozesse
  • Effizienter After-Sales europaweit

tef-Portal

Administration und Konfiguration leicht gemacht, ob Vergabe von User-Rechten oder Freischaltung von Modulen.

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tef-KAT

Ersatzteilmanagement: Jederzeit schnell und fehlerfrei das passende Ersatzteil finden.

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tef-Config

Ein Produktkonfigurator, der mit 3D-Daten aus der Konstruktion nahezu reale Bilder erstellen kann.

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tef-GAO

Egal ob Abnahmeprotokoll, Gefährdungsbeurteilung oder Garantieabwicklung, jedes Protokoll wird zum Workflow implementiert.

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tef-Module

Mehr als 30 Module um Ihren After-Sales zu automatisieren, sparen Sie Zeit und Geld.

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Ersatzteilmanagement

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Application Service Provider

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Datenaufbereitung

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Softwareanpassungen/-entwicklung

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Betriebsanleitungen und Handbücher

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Technische Zeichnungen und Illustrationen

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Digitaler Zwilling

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Über 4.000 Händler in Europa arbeiten mit dem tef-Portal – jeden Tag!

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