Mit Ihrem Digitalen Zwilling aus der Produktion lässt sich der gesamte Lebenszyklus Ihres Produktes digital abbilden und über unser Web-Portal weltweit zur Verfügung stellen. Sämtliche Produktdaten sind für alle Beteiligten zugänglich. Dazu gehören alle Dokumente und Daten zu den einzelnen Phasen des Lebenszyklus ihres Serienprodukts oder auch sämtliche Informationen zum individuellen Produkt.
Im After-Sales-Service wird der Support von Ersatzteilbestellungen, Garantieanträgen, Rückrufaktionen, Techniker-Schulungen und weiteren Aufgaben zwischen allen Parteien erleichtert. Beispielsweise können Sie den Digitalen Zwilling als Basis für die Behebung eines Fehlers oder die Bearbeitung einer Kundenanfrage einsetzen. Ein wiederkehrender Fehler, der zu einem Ausfall führt, fließt mit seiner Lösung in eine zentrale Wissensdatenbank ein. Dieser Fehler kann bei anderen Produkten beim nächsten Service vorbeugend behoben werden, möglicherweise lässt sich eine teure Rückruf-Aktion vermeiden. Durch re-engineering kann in der Produktion auf längere Zeit das Auftreten dieses Fehlers reduziert werden, Ihr Produkt wird effektiver und robuster.
Wir schaffen für Sie die Rahmenbedingungen, damit Sie effektiv mit Ihrem Digitalen Zwilling arbeiten können. Unser Beitrag beginnt bei der Bereitstellung der Daten für Hersteller, Servicepartner und Kunden in einem Cloud-Portal für einen übergreifenden Datenaustausch und reicht bis zur Anpassung und Programmierung der Schnittstellen zu verschiedenen Systemen, von ERP/CAD/DMS-Software und unserem tef-Portal über Schnittstellen zur Steuerungs- und Regeltechnik bis zur Anbindung aller Teilnehmenden über SSL oder Internet.
Wir sind die Spezialisten für Dienstleitungen rund um den Digitalen Zwilling im After-Sales-Bereich und unterstützen Sie sowohl im Ersatzteilmanagement beispielsweise bei der Erstellung von Ersatzteilkatalogen, der Kommunikation zwischen Ihnen als Hersteller und den Händlern und Kunden, bei der reibungslose Abwicklung von Garantieleistungen als auch bei der Erstellung aller Arten von Anleitungen und Handbüchen.
Das bieten wir Ihnen
- Plattform für sämtliche Daten und Informationen zu Ihrem Produkt
- Bereitstellung der Daten für Hersteller, Servicepartner und Kunden in einem Cloud-Portal
- Anpassung und Programmierung der Schnittstellen für die Kommunikation zwischen dem realen und virtuellen Objekt
- Aufbau eines effektiven After-Sales-Managements
- Integration Ihres Digitalen Zwillings in ihre Arbeitswelt