Digitaler Garantie- und Serviceprozess: Einfach. Effizient. Zukunftsorientiert.
Stellen Sie sich vor, Ihre Kundinnen und Kunden können nach dem Kauf eines Produkts alle Serviceprozesse bequem online abwickeln – ohne Papier, ohne Umwege, rund um die Uhr. Wir machen genau das möglich.
Garantieprozesse neu gedacht
Unsere Lösung digitalisiert den gesamten Garantie- und Kulanzprozess. Statt mühsamer Papierformulare ermöglichen wir eine nahtlose Online-Abwicklung – strukturiert, nachvollziehbar und vollständig automatisiert. Von der Annahmeprüfung über die Service-Intervalle bis hin zu Kulanzanträgen: alles wird über interaktive, intelligent geführte Formulare abgewickelt.
Intuitive Annahmeprüfung – direkt nach dem Verkauf
Nach dem Produktkauf beginnt der digitale Prozess: Der Kunde wird durch eine strukturierte Annahmeprüfung geführt, um die Produktzustände zu dokumentieren. Diese Prüfung kann direkt online durchgeführt werden – einfach, schnell und nachvollziehbar.
Service-Intervalle im Griff
Unsere Plattform erinnert Ihre Kundschaft rechtzeitig an bevorstehende Service-Intervalle. So bleiben Produkte in einwandfreiem Zustand, Wartungskosten sinken – und die Kundenzufriedenheit steigt.
Kulanz- und Garantieanträge – transparent & automatisiert
Ob Garantie- oder Kulanzantrag: Interaktive Formulare sorgen dafür, dass alle relevanten Informationen korrekt und vollständig erfasst werden. Ihr Serviceteam erhält alle Anträge in standardisierter Form – was die Bearbeitungszeit drastisch reduziert und die Qualität erhöht.
Ihr Vorteil: Effizienz, Transparenz und Kundenzufriedenheit
Mit unserem digitalen Garantieprozess schaffen Sie nicht nur interne Effizienz, sondern bieten Ihren Kunden einen modernen, professionellen Service. Weniger Aufwand, mehr Übersicht – für beide Seiten.